지원앱 실행이 안될 때 해결 방법

 

실행이 안될 때 해결 방법

 

앱 업데이트 후 또는 기기 상태에 따라 간혹 앱을 열 때 북트리 로고만 보이고 앱이 종료되는 경우가 있습니다.  이럴 경우 다음과 같은 방법을 해 보고 그래도 안되면 개발자에게 문의 합니다.

 

1.앱을 완전히 종료 한 후에 다시 열기

앱을 강제로 종료 후 다시 엽니다.

 

2.기기를 재 시동한 후 다시 앱 열기

기기를 종료 시킨 후 다시 켜거나  강제 재시동 합니다. 그런 다음 다시 앱을 엽니다.

 

3. 앱 재 설치

우선 북트리를 지우지 말고 다음과 백업 후에 진행 합니다.

최신 데이터를 백업 한 적이 없으면 다음과 같이 백업 한 후에 앱을 설치하고 데이터를 복원 합니다.  컴퓨터에 연결해서 백업 하거나 복원 할 수 있습니다.

다음은 애플  파일앱으로 데이터를 백업 하고 복원하는 방법입니다.

1. 북트리 데이타를 백업 합니다. 

  1. 애플 파일 앱을 설치 안 했다면  파일 앱을 설치 합니다.
  2. 애플 파일 앱을 열고 둘러보기 탭에서 ‘나의 iPhone’ 을 엽니다.
  3. 나의 iPhone 에서 북트리 폴더를 찾아서 엽니다.
  4. 북트리 폴더 안에 booktree.db 파일이 있습니다.
  5. 이 파일을 길게 누르면 메뉴가 나오는데 ‘이동’ 누르고, ‘나의 iPhone’ 을 누르고 상단의 ‘이동’을 누릅니다. (나의 iPhone 의 기본 폴더로 이동합니다. 폴더를 만들어서 저장하셔도 됩니다)

2.  북트리 앱을 지우고 앱 스토어에서 다시 설치 합니다. 

3.  북트리 앱을 실행해서 정상적으로 동작하는지 확인 합니다. 
4. 백업한 데이터를 북트리 앱에 복원 합니다.  
  1. 애플 파일앱에서 백업한 booktree.db 를 찾습니다.
  2. 파일을 길게 누른 후 , 메뉴에서 ‘이동’을 탭 합니다.
  3. 창에서 ‘나의 iPhone’ 을 열고 북트리를 연 후 , 우측 상단의 ‘이동’을 탭 합니다. 덮어 씌우면 됩니다.
5. 북트리앱을 완전히 종료 시키고 북트리앱을 엽니다.  
예전 데이터가 보이거나 앱이 다시 종료되면 앱을 완전히 종료시키고 다시 몇번 해봅니다.

 

4. 개발자에게 문의

 

위와 같이 해도 안되는 경우에 개발자에게 문의 합니다.  앱 스토어 리뷰는 리뷰를 쓴 후 애플에서 승인 해야 노출이 되므로 반나절에서 하루 정도가 지나야 합니다. 이메일로 문의해주시면 빠르게 답장 받을 수 있습니다.